启贤职业素质培训中心

对外经贸大学的演讲（节选）2005.5.19

各位同学大家下午好，很高兴今天能够与诸位坐在一起，共同来聊一聊素质与就业这个话题，由于本人水平所限。我所讲的内容，希望大家辨证的去思考。取其精华，弃其糟粕。

今天我讲演的题目是素质与就业，关于就业，我提出两个问题，看看大家知道不知道。

第一个问题，现在好多大学生找工作很困难这个现象大家知道吗？（知道！学生们齐声回答。）

第二个问题，好多企业却找不到合适的人才，这个现象大家知道么？（大部分学生默不作声，只有小部分回答知道。）

那大家知道为什么吗？（会场静了下来）

这个问题的答案我先不说，现在我给大家讲一个故事，让我们到故事中去寻找答案。

2002年5月我离开了大学走进了大学城开始了我第二次创业，这次创业的项目是一个餐饮项目。灵感来自于大学生活的经历，上学期间有位同学过生日邀请我一起参加。这位同学先邀请大家一起去饭店暴吃了一顿，又去蛋糕房买了一个生日蛋糕，带着这个生日蛋糕，我们走进了一家自唱厅，去狠狠的唱了三个小时的歌。一顿疯狂玩下来，大约花了四五百元，这在我的价值观里几乎算得上是奢侈了。

晚上回到宿舍回想起这几个重要步骤，我发觉有许多不便之处。因为这三个项目：吃饭，买蛋糕，唱歌分别是在三个店进行的，感觉很不方便。我马上联想到既然生日的市场这么大（大家都有过生日的愿望而且又愿意为过生日花费这么多钱），觉得生日市场有商机，就决定做这个项目。我想如果把这三个步骤整合在一起，让消费者在一个店就解决这三个问题，岂不是很方便而且有吸引力。主意已定，我就向学校申请退学，在东方大学城内买了一处黄金位置的房产，按照这个雏形进行整合设计，开始了第二次创业——开一家既能吃到生日蛋糕又能唱歌娱乐的综合性饭店。

房子装修完已是十一月下旬，在北方已经很冷了。由于供暖管道出现问题，饭店未能及时供暖，房间里特别冷，我只好买了两台电暖器放在招聘办公室临时取暖。

招兵买马就这样开始了。

为了更好的了解学生的需求心理，我决定招聘一些有能力的学生来管理自唱厅这一部分的日常事务。

 对于年轻的大学生来讲，第一份工作充满新奇与诱惑。招聘会现场热闹非凡，整个楼层挤满了跃跃欲试的学生。

第一关是笔试，我依据本岗位所需的素质和技能，精心设计了适合这个岗位的招聘试题,对应聘者进行了考核和筛选，从最初的九百多人中，挑选出最为出众的三人进行下一步面试的考核。

考核分两步，第一步由主管人力资源部的王经理负责面试，经过进一步筛选，更优秀的人才推荐到我这里来进行最后的考核，然后一锤定音。

我给通过王经理的严格面试的应聘者布置了一道考题：王经理办公室有一台电热油汀（电暖气），我这个办公室也有一个，但我还觉得有点冷，请在40分钟内，把王经理办公室的电暖气拿到我这个办公室来，插在这个墙壁插座上，让这个屋子暖和起来，你就算是成功了。

应聘者脸上露出惊讶的笑容，个个充满信心。

第一位参加复试的是一位阳光型的女孩，叫李倩，来自北京信息工程学院，是学生会干部，主管学生会外联工作，性格开朗大方。听完我的命题后，反应最积极：“周总，我先试试。”“有信心吗？”“有！”李倩自信地回答。“那好，现在计时开始。”

李倩轻快地向王经理办公室走去……

十五分钟后，李倩两手空空的回来了，我推测她一定是遇到了什么困难，我便问起她来。

“我出去后，刚刚要进入王经理的办公室，一个正在参加初试的同学先我一步进去进行面试，我就在外面等了一会，因为我认为冒然打断王经理的工作是不礼貌的，尤其她还是人力资源部的主管，如果给她留一个坏印象，那我就没希望出线了。”

“还蛮有心计的。”我说。

“可是五分钟过去了，面试者还没有出来，我担心时间耽搁久了，我就完不成任务了，所以我就敲门进去了。”

“这是你面临的第一个选择，进入时机的选择，也是你要遇到的第一个困难——心理障碍关。这时，你面临两个选择：一是要给主管人事的经理留一个你很有修养的印象，这当然很重要。二是你的时间有限，需要当机立断。你怎么取舍都有道理，但却又都不完美。其实人生很多的事情往往都是两难的，鱼与熊掌兼得是很困难的。这时候你就要迅速决策，求全局还是重大局（做生意这一点尤为重要，商海瞬息万变，机会稍纵即逝，这就要求你当机立断，这是一项非常重要的能力）。我用这道题来考核你的决策能力。”

李倩点点头，坦承自己有时做事不够果断。

“敲门进去之后，我说明来意，王经理说，我正在面试学生，我自己冷点不要紧，但不能让学生冻感冒了，这样也有违咱企业面向学生、服务学生的初衷。你回去跟周总说一声，看看他能不能克服一下。”

“好尖锐的难题，这也是你遇到的第二个难关。我要通过这道难关考验你的逻辑思维与口才能力。这道题难就难在王经理的出发点上，因为她的出发点是无私的，她不是在考虑自己的得失，她考虑的是别人的利益，所以这道题很难回答。这道题也不仅仅是考验你的口才，同时也在考核你是不是具有为别人着想的胸怀。你如果不具备这样的利人品质，仅仅从利己的角度去回答，这一关根本就过不了。有一本书叫《品格的力量》，畅销了一百三十年，历久弥厚，读一读这本书，你就更明白品格具有无坚不摧的力量了。”（笔者现在把这道难关留给读者。读者慎重地思考一下，看自己能不能过得了这一关。）

“我说服王经理后，去拿这个电暖气时，发现这个电暖气轮子坏了，我自己根本就搬不动。”“那你怎么办？”“我找了一个同学，帮我抬了一下。”

“这是你要面临的第三关，社交能力和人际关系能力。现代企业非常注重团队合作能力，这是一个经理必备的能力。人际关系和社交能力以良好的品德做基础，开朗外向的性格做帮衬，同时又需要良好的沟通技巧，因此社交能力是一项诸多素质要素的综合性体现，是团队精神的基础和润滑剂，这也是经理必备的基础能力。

“当我俩把这个电暖气搬到门口时，王经理对我说，您的真实目的是想考核我的应变能力，看我能不能随机应变，所以我就回来。这样吧，我给您倒杯热水，喝杯热水您就不会觉得冷了。”

在这个热切天真的学生面前，我哑然失笑。“你走到这一步，已经经历了心理障碍关，思维与口才障碍关，人际关系和社交能力关等重重考核。走到这一步，证明你很优秀，但你为什么被别人一个劝告就放弃了努力，放弃了初衷的目标，致使自己所付出的努力都白白浪费掉了。”

“但凡事业上成功的人，心中都怀有明确的目标，然后抱着坚定的信念，一步一步朝目标迈进，最终到达理想彼岸，实现人生的目标。所以，目标之于人生，就像灯塔和罗盘之于茫茫大海上的夜航的船只，没有目标的船只永远徘徊不前。因此，一个明确的目标，就是成功的人生的第一前提，而这个目标一旦确立，就不要轻易改变和放弃（我特别推崇的一句话就是‘只有偏执狂才能生存’）。”

“很遗憾，李倩，你没有通过我的考核。”

第二位应聘者叫张继鹏，来自北京工业大学，凭借自己的能力，克服了种种困难，抵御了善意劝告的陷阱，终于面带微笑的把油汀搬了过来。但当他满有把握地想把油汀插到插座上时，却发现墙壁插座已经被烧坏变形，不能使用了。

“对不起，周总，您的插座坏了，我又不会这方面技术，请您派个电工来修吧。”脸上充满着胜利后的满足。

“你今天所碰到的困难，只是一个非常微小的困难，在以后的工作中，你将碰到更多更大的困难。如果你今天不能战胜它，那你以后又怎么能战胜其他更大的困难呢！”

第二位应聘者也失败了。

第三位应聘者来自北航继续教育学院，名叫铁柔，高高瘦瘦，但脸上充满着坚毅。当他走出办公室开始他的挑战时，我陷入了沉思：我的考题对于学生来讲，是不是太难了，稚嫩的学子如何能担得下如此重负……

正思忖间，响起了敲门声，铁柔在一名同伴的帮助下，把油汀搬进了办公室。正要把油汀插到插座上，却发现插座坏了。铁柔问道：“周总，您的这个插座已烧坏变形不能用了，您还有其他备用的插座吗？”“没有。”铁柔沉思了一会，“那您稍等一会。”说着转身离去。

时间一分一秒的走过，半小时已经过去了，应聘者依然没回来，我推测这位应聘者大概也是被吓跑了。

突然，满头大汗的铁柔手拿插座，面带自信地出现在我面前，向我讲述了这半小时的经历。

“我离开您办公室以后，就去了您隔壁的办公室，想找一个代用一下，但没有找到，我就又去了其他几间一一找过，三个包间全找过了，也都没找到，但我想不能就此放弃，所以我就想去华联超市买一个回来。我发现超市有两种插座，一种是您现在用的这种，便宜但不耐用，我担心用不久就坏了，甚至会有火灾隐患，就决定买另外一种质量好的。但当排队交款时，才发现钱没带够，当我找同伴借了钱再回华联超市购买时，超市却已下班了。”

“真是好事多磨。”我鼓励地说。

“我正不知道怎么办时，突然灵机一动，去宿舍拿了一个，可又担心时间不够，就拼命骑自行车，总算是在您规定的时间内赶了回来。”

此刻我心头的猜测终于释怀，心中暗暗称许。在这一关，我要考核的是应聘者最为重要的一项素质——毅力。考核应聘者会不会为自己找一个“充分的理由”而中途退缩。在所有素质中，毅力为第一要素。因为人做事总会要碰上困难的，如果碰上困难就退缩，那将会一事无成。因此，毅力是事业成功最重要的基础。

铁柔果然意志如铁。这是第五关。

“周总，这个插座我能更换，但带电作业太危险了，我不能冒这个险，我可以先把电源关掉吗？”

“当然可以。”

铁柔是睿智的（如果铁柔在更换插座前不把电源关掉而直接带电去作业，那他闯关也就到此为止了）。

（作为一个经营者，勇于承担必要风险是必须的，但要客观评估企业是否能够担当的起失败的风险。就这件事而言，铁柔如果要用自己的人身安全去承担风险，他本人担不起，而我也担当不起他失败所带来的后果。所谓胆识，是有胆有识。匹夫之勇，是愚勇，不足取）。

第六关胆识关，铁柔凭借自己的睿智，也过了。

铁柔听到我明确的答复，快步走出办公室。他先走进每间办公室，一一告知需断电两分钟，又安排了一名同伴，在电闸边守侯，以免有人不经意间合上电闸而造成伤害。

（好一个心思缜密的小伙子，风险防范措施切实有效，同时避免了意外情况发生所带来的风险。我所在的唐山市的一家建材企业，一名维修工贸然进入机械设备中进行维修，而忽略了让人看护电源，被疏忽的同事合上电源，发生了不该发生的惨剧。）

当铁柔从身上又掏出了一把螺丝刀和一支手电筒时，我真正明确地意识到我需要的人才就在我面前。我激动地走向前，高兴地对还在更换插座的铁柔说：“好了，铁柔，我会安排电工来做这件事，你已通过我所有的考核，你是当之无愧的经理。祝贺你！”

铁柔也激动地道谢：“谢谢您的赏识。”

好优秀的男子汉，他是我这次面试中所见的最顽强，最有毅力，最可信赖的真正人才。

之后我们愉快地合作了很长一段时间……

铁柔的第七关是考核经理人是不是具有统筹全局的能力的一道难题。如果应聘者回到宿舍拿了插座就急忙往回赶，而忘记带上更换插座所必须的工具（螺丝刀和手电筒），等到返回来要使用时才觉察到没工具不能工作，又再次返回取工具时，时间就不够用了，那就证明应聘者不具备统筹全局的能力，也就不能称其为合格人才……

一件小事蕴含了七道难关，需要多种综合素质和能力才能闯过。人生与事业的旅程，会有更多更复杂的困难等着你去闯，去拼。因此，但凡追求事业上有所成就的人，需要的第一素质就是毅力。百折不回坚持到底的毅力，屡败屡战永不言弃的毅力！

(我们知道大学生不能成功就业有两个方面的原因，一是主观因素——好多大学生眼界非常高，对一些基层岗位不愿意去尝试.二是客观方面的原因——大学生本身具有基层就业的愿望，但能力不足导致结构性失业)。同学们：从以上的故事里我们可以大致看出企业对人才素质和能力的要求（即铁柔这样的人才），现在面对企业这些要求，这些素质和能力你都一一具备吗？是否存在“偏科”？

你在这些素质上能够达到的“分值”有多高？面对企业的这些要求，你还有多少资本可以继续”眼高”。

如果这些“分值”太低，即使不缺项，找不到工作也是正常的。任何企业都不敢用这样的人，因为他们交不起“学费”！

同学们，人最大的无知，不是没有知识，而是不了解自己，请根据企业的人才标准，客观公正的评价一下自己，看看到底缺“哪一项”？这一项怎么补？把缺项补上去了，你的就业问题也就解决了。能不能就业，掌握在你自己手中！

最后祝大家学习进步，就业成功！（掌声）

学生提问：周经理您好，我是一名来自北航的学生，马上面临找工作，听完您的演讲我才真正了解企业对人才素质的要求，才真正了解到自己与企业所谓的优秀人才之间的差异。同时也找到了努力的方向，但是作为一名在校生，我所接受的几乎完全都是应试教育。根本没接触过您所说的这些基本素质训练。那么，我们怎么可能具备这么多的素质呢？

回答：这位同学的提问非常好，首先我要告诉你的是，你不必小瞧自己。这些素质你都具备，只是你不够“强”而已，分值不高而已。比如说人际交往能力，在每天的学习和生活中，你每天都要与人交往，都要用到这个能力。它在不知不觉中形成提高，并发挥着作用。不同的是，它在工作中的作用，要比在学校的作用大的多。因此，你要在平常刻意培养自己的沟通技巧和人际关系能力。不要“平时不烧香临时抱佛脚。”再比如决策能力。你在高考时选择哪所学校、什么专业，甚至决定跟谁交往。这都是决策。在选择专业时，你要尽量多的收集一些信息——这个专业的师资如何；除了专业知识还需要哪些基本素质；这些素质你具备吗？它是你的兴趣所在吗？你的弱项在这个专业中起的作用大吗？把这些信息收集到以后再作决策就避免了盲目性。这样久而久之，你的决策能力也就提高了。体会到了吗？这些素质并不是一定要专门的去学，而是在一点一滴中得到提高。当它们形成乃至变的强大时。你也就变的强大了。至于你说的接受的大多是应试教育。对素质教育知之甚少，这个我不敢妄言。诚然，教育体制和其他大环境方面确实存在一些问题，导致应试教育大行其道。素质教育这个并不时髦的话题到现在连空喊都没人喊了。但是，你其实是可以改变的。因为到大学之后你所面临的环境也发生了变化，老师对你们的要求已不是象高中一样要拼命拿高分而是过60分就OK了。因此你完全可以自己承包一段了。也就是说你不需要把全部重点都放在学校老师的要求上，而是把培育自己的基本素质列为重点，向决定你前途的“企业”这个老师交答案。具体做法是把一些过于理论的学科当成副科。把企业看中的一些重要的基本素质当成主课。花点时间，找一些相关的书籍读一读、练一练，未雨绸缪。为就业及早打造好这些基本素质。我了解这一代人的智商，如果把上网聊天打游戏的时间拿出一半来。你就能成功。我相信你能做到。